Öffentliche Verwaltung
Behördengänge vereinfachen
Behörden haben einen schlechten Ruf, wenn es um eine effiziente Arbeitsweise geht. Die öffentliche Verwaltung stellt eine ganz eigene administrative Herausforderung dar, einschließlich einer großen Nachfrage nach verbesserten Diensten aufgrund von langwierigen Bürokratie-Prozessen mit der Erwartung eines hohen Maßes an Effizienz und Sicherheit.
Behördengänge können sehr zeitraubend sein. Aufgaben wie die An-/Ummeldung eines Wohnsitzes, Beschaffung von wichtigen Dokumenten, Wählerregistrierung, die Kfz-Anmeldung und die Suche nach Informationen können durch die Implementierung eines SMS-Dienstes beschleunigt werden.
Die Bürger sind es leid, ihre Zeit mit Schlange stehen zu vergeuden. Warteschlangen in den Ämtern können vermieden werden, indem Dokumente, Terminerinnerungen oder Terminvereinbarungen per SMS versendet und so Bürger nicht mehr genötigt werden, für ein einfaches Registrierungsformular o.ä. vorbeikommen müssen. Außerdem erscheinen die Menschen mit Terminerinnerungen pünktlich zu ihren Service-Terminen oder es werden kurzfristige Absagen bzw. Ausfälle verhindert
.
Key Benefits
- Mit SMS die Behördenprozesse verbessern und beschleunigen
- Warteschlangen in Ämtern vermeiden
- Verwaltungskosten senken und Arbeitseffizienz steigern
- Bürger per SMS auf dem Laufenden halten
Optimierung von Prozessen durch SMS-Automatisierung
Wenn es darum geht, die Öffentlichkeit zu informieren, sind Reichweite und Geschwindigkeit entscheidend. Deshalb setzen immer mehr Kommunalverwaltungen und Behörden auf SMS, um die Bürger zu erreichen. 98 % der SMS werden gelesen, und 90% davon innerhalb von 3 Minuten, d.h. die Reichweite und Geschwindigkeit ist unübertroffen.
SMS haben sich als wichtiges Werkzeug erwiesen, wenn es darum geht, (Termin-)Erinnerungen und Benachrichtigungen zu versenden.
So entstehen keine langwierigen Telefonate oder E-Mail Ketten. Außerdem kann so die Produktivität der Mitarbeiter gesteigert und die Verwaltungskosten mithilfe von SMS in der gesamten Kommunikation gesenkt werden.
Use Cases für SMS
Terminvereinbarungen
Erinnerungen
Dokumente
Rückrufoptionen
