sms messaging ecommerce

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SMS als Marketinginstrument

Trotz ihrer breiten Akzeptanz der SMS innerhalb der Bevölkerung, nutzen nur wenige Online-Shops SMS für ihre Marketingkampagnen. Dabei erzielt die SMS mehr Aufmerksamkeit als eine E-Mail. Denn potenzielle Kunden erhalten täglich unzählige E-Mails, die meist ungelesen bleiben oder sogar sofort im Papierkorb landen. Die SMS ermöglicht Unternehmen im eCommerce einen direkten Draht zu den Kunden. Für den Verkauf der Produkte spielt die gezielte Ansprache eine große Rolle.

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Key Benefits

  • Kunden über einen Kanal mit Alleinstellungsmerkmal erreichen
  • Kundenerlebnis mit personalisierten SMS verbessern
  • Abbruchrate von Warenkörben mit automatisierten SMS verringern
  • Sendungsverfolgung über Link in SMS senden
  • Werbeangebote per SMS an Kunden senden

Personalisierter Bestellprozess

Heute ist es wichtiger denn je, die Kundenerwartungen im eCommerce zu erfüllen und zu übertreffen. Mit persönlich auf den Kunden zugeschnittenen SMS heben Unternehmen sich von der Masse ab. Das Versenden von personalisierten SMS, die darüber informieren, dass ein Artikel zur Abholung bereitsteht, führte zu einer 35%igen Reduzierung der Nichtabholungen.

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