Call Center
schnell, zuverlässig & persönlich
Vermeiden Sie lange Wartezeiten – mit SMS Benachrichtigungen informieren Sie Ihre Kunden zuverlässig und sicher direkt über ihr Smartphone und erhöhen gleichzeitig die Kundenzufriedenheit. Die SMS ist der ideale Kommunikationsweg, um die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden zu gewinnen und mit ihnen in Kontakt zu treten, da nur noch wenige SMS versendet werden. Durch die außergewöhnliche Kundenbetreuung und effiziente Servicebereitstellung werden die Kosten deutlich reduziert.
Key Benefits
- Erhöhung der Erreichbarkeit
- Enorme Zeitersparnis für Call Center Mitarbeiter
- SMS Benachrichtigungen werden umgehend gesehen und beantwortet
- Effizienzsteigerung
- Kostensenkung
- Zuverlässige SMS Übermittlung durch Direktanbindungen zu den Mobilfunknetzbetreibern
Kundenzufriedenheitsumfragen
Unverbraucht und überraschend – verschicken Sie Ihre Umfragen als SMS und gewinnen damit die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden. Im Alltag werden SMS, durch WhatsApp, Facebook und andere Messengerdienste, nur noch selten genutzt. Somit bekommen SMS Benachrichtigungen eine besonders hohe Aufmerksamkeit und werden schnell beantwortet.
Die Antwortoptionen werden gleich mitgesendet und sind leicht verständlich gestaltet
Reduzierung von Umfrageabbrüchen durch kurze und übersichtliche SMS
Über 50% der Befragten antworten auf Umfragen per SMS
Use Cases für SMS
Zusendung von Angeboten, Verträgen
Bestätigungen zu Aufträgen, Kündigungen, Terminen
Informationen zu Lieferungen, Abholungen, Terminen
Rückrufoption anbieten
Mitteilung der Dauer der Wartezeit
