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24/7 Support mit Chatbot Unterstützung
Erweitern Sie Ihre digitalen Servicekanäle mit einem Chatbot als persönlicher Assistent. Ihr Kunde beantwortet im Dialog vordefinierte Fragen oder formuliert sein Anliegen selbst und wird dabei mittels Chatbot durch die Prozesse geführt. Der Chatbot ist rund um die Uhr erreichbar und ermöglicht eine sofortige effiziente Bearbeitung der Anfrage.
Chatbot Anwendungsbeispiele:
- Übermittlung des Zählerstandes
- Änderung des vereinbarten Abschlages
- Verwaltung von Verträgen, Rechnungen, persönlichen Daten und Angeboten
- Beratung zu Tarifen und Tarifwechsel
- Hilfe beim Umzug oder Vertragskündigung
- Interaktive FAQs
Key Benefits
Self-Service Solution – ermöglichen Sie Ihren Kunden Ihre Anliegen innerhalb weniger Minuten selbst zu lösen und entlasten Sie gleichzeitig den Kundensupport.
80% aller Anfragen können mittels Chatbot beantwortet werden
Omnichannel Erreichbarkeit per Web-Chat und über alle Messeneger Kanäle
24 / 7 Verfügbarkeit ohne Warteschleife
Steigerung der Kundenzufriedenheit
