eCommerce

Verkaufen mit gezielter Kundenansprache

Ihr Unternehmen befindet sich direkt in den Messenger Chatverläufen Ihrer Kunden. Es ist somit in den Lieblingsapps Ihrer Kunden präsent und Sie gewinnen damit einen direkten Draht zu ihnen. Der Chatbot wird individuell auf Ihre Bedürfnisse angepasst und führt Ihre Kunden nicht nur durch das Produktsortiment und den Bestellprozess, sondern kümmert sich ebenfalls um den Kundenservice. Genutzt werden können für die Kommunikation alle Messenger Kanäle gemäß Ihren Präferenzen.

Chatbot gestütztes Einkaufserlebnis:

Pre-Sales / After-Sales Beratung
Präsentation des Produktportfolios
Direkte Bezahlung über den Chat
Auftragsverfolgung z.B. über QR-Codes pro Auftrag
Treuepunktesystem
Persönliche Kontaktmöglichkeit
Produktkampagnen zur Produktwerbung
Retourenabwicklung

Key Benefits

Unterstützen Sie Ihr Kundenservice-Team mit einem digitalen Berater.

Reduzierung der Bearbeitungszeit und Support-Kosten

Steigerung der Kundenzufriedenheit durch schnellere Antworten

Bots lernen aus Interaktionen und aktualisieren sich selbstständig

24 / 7 Verfügbarkeit

Demo Bot

QR Code scannen und den Yummy Bäckerei DEMO Bot direkt auf dem Smartphone testen oder den Button nutzen.

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Conversational Commerce

Die neue Kundenkommunikation

Nutzen Sie für Ihre Kundenkommunikation Betriebssysteme wie Instant Messenger, die Ihren Kunden bekannt und vertraut sind und erhöhen Sie so die User Experience. Einsatz von kundenbezogenen Chatbots sorgt durch vordefinierte automatisierte Antworten für eine effiziente und serviceorientierte Kundeninteraktion. Genutzt werden können für die Kommunikation alle Messenger Kanäle gemäß Ihren Präferenzen.

Chatbot Anwendungsbeispiele:

Durchsuchen eines Warenkatalogs – Auswahl von z.B. Fashion oder anderen Waren inkl. Warenbeschreibung
Personalisierter Einkaufsassistent „Passt zu mir“
Bestellung ausführen, Bezahlung durchführen
Werbeaktionen und Treuepunkte
Produktkampagnen zur Produktwerbung
Livechat mit Mitarbeitern